《2024年中國銀行業(yè)品牌資產(chǎn)調(diào)研》：落實金融“五篇大文章” 發(fā)展穩(wěn)健 成效彰顯
更新時間：2024/12/2 14:57:28 來源：中信銀行
2021年專題區(qū)
11月29日，全球領(lǐng)先的獨立、第三方品牌價值評估及戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)Brand Finance在北京發(fā)布了《2024年中國銀行業(yè)品牌資產(chǎn)調(diào)研》，對中國銀行業(yè)品牌的發(fā)展?fàn)顩r進行了深入調(diào)研。結(jié)果顯示，中國銀行業(yè)品牌在實現(xiàn)金融強國建設(shè)目標(biāo)和踐行金融“五篇大文章”指導(dǎo)意見的進程中整體呈現(xiàn)出百花齊放、穩(wěn)健發(fā)展的態(tài)勢。調(diào)研從中國銀行業(yè)在全球銀行品牌的表現(xiàn)感知入手，依據(jù)國內(nèi)實際情況，追蹤品牌表現(xiàn)，并針對中國銀行業(yè)打造差異化品牌名片、品牌出海及國際形象樹立等話題做了專業(yè)而富有建設(shè)性的分析。
Brand Finance品牌資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫顯示，中國銀行業(yè)品牌總價值在過去15年間顯著增長，自2017年成功超越長期居榜首的美國后，其總價值持續(xù)位于全球第一。其中，入圍《全球銀行品牌500強》的中國大型商業(yè)銀行處于主導(dǎo)地位，股份制商業(yè)銀行及其他類型銀行品牌價值也在變化中穩(wěn)步增長，客觀反映了“十八大”以來中國銀行業(yè)的成長軌跡。
報告顯示，無論是零售還是對公業(yè)務(wù)，大型商業(yè)銀行均在品牌漏斗中保持極高的品牌“知名度”“考慮度”“滿意度”。而大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行在“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融與數(shù)字金融以及品牌形象建設(shè)的表現(xiàn)上各有千秋，各層級協(xié)同發(fā)力，共促金融強國建設(shè)。
具體來看，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在科技金融與數(shù)字金融領(lǐng)域迅速崛起。股份制商業(yè)銀行如中信銀行和民生銀行在零售業(yè)務(wù)“智慧且富有創(chuàng)新精神”方面表現(xiàn)突出，展現(xiàn)出高效靈活的創(chuàng)新優(yōu)勢；廣發(fā)銀行與中國工商銀行在對公業(yè)務(wù)“服務(wù)便捷”上的領(lǐng)先體現(xiàn)了股份制商業(yè)銀行與大型商業(yè)銀行具備同速提升的潛力；在對公業(yè)務(wù)“高效可靠”維度上，大型商業(yè)銀行則憑借規(guī)模優(yōu)勢及成熟體系整體得分更高，凸顯出在復(fù)雜金融環(huán)境中穩(wěn)健運營的能力。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在應(yīng)用金融科技與打造科技企業(yè)全生命周期的金融服務(wù)方面具有不同定位，兩大板塊共同發(fā)展構(gòu)筑了當(dāng)前金融科技領(lǐng)域的多元化競爭格局，推動了行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
在綠色金融這一前沿陣地，中國銀行業(yè)也積極作為。調(diào)研顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行中的佼佼者在這方面表現(xiàn)交相輝映。招商銀行、民生銀行、中信銀行、中國工商銀行以及中國建設(shè)銀行在“可持續(xù)且合乎道德”的環(huán)境、社會和治理（ESG）實踐方面表現(xiàn)卓越，客觀展示了中國銀行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上的穩(wěn)健步伐。值得注意的是，中國建設(shè)銀行、中信銀行和民生銀行等在“支持Z世代所關(guān)心的ESG事業(yè)”上有優(yōu)異的表現(xiàn)，體現(xiàn)出這些機構(gòu)面向未來的品牌建設(shè)理念。隨著綠色發(fā)展與綠色消費理念深入人心，環(huán)境、社會和治理（ESG）議題已成為中國眾多銀行機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素之一，通過創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)積極助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
在普惠金融與養(yǎng)老金融的廣闊版圖，中國的大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行均展現(xiàn)出卓越的責(zé)任感與創(chuàng)新力。調(diào)研結(jié)果顯示，招商銀行、中信銀行以及中國建設(shè)銀行在對公業(yè)務(wù)“溫暖、友好且平易近人”指標(biāo)上表現(xiàn)突出，樹立了行業(yè)典范。這些銀行都將“溫暖、友好且平易近人”的服務(wù)理念深度融合于普惠金融與養(yǎng)老金融實踐中，不僅通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)有效滿足了小微企業(yè)與老年群體的多元化金融需求，也以高效的流程設(shè)計與貼心的服務(wù)態(tài)度，提升了金融服務(wù)的可獲得性與客戶整體滿意度。
在中國金融業(yè)這一豐富而龐大的體系中，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在品牌個性與差異化建設(shè)上各具特色。報告就這一點做了專業(yè)解讀：大型商業(yè)銀行憑借穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格和深厚的行業(yè)積累，在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域樹立了“務(wù)實、可靠、值得信賴”的品牌形象，穩(wěn)居業(yè)界領(lǐng)先位置；股份制商業(yè)銀行則依托靈活、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在零售和對公業(yè)務(wù)“提供個性化金融咨詢”方面展現(xiàn)出非凡實力，贏得了受訪者的充分肯定。大型商業(yè)銀行穩(wěn)如基石，支撐起國家經(jīng)濟金融體系的穩(wěn)健底座；股份制商業(yè)銀行則靈動似水，為金融市場注入了無限活力與創(chuàng)新思維。兩者相輔相成，攜手推進中國金融業(yè)的多元化和多層次發(fā)展，助力金融強國戰(zhàn)略，為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步注入金融動力。
Brand Finance中國區(qū)總裁陳憶登表示，在當(dāng)前中國宏觀經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展和銀行業(yè)改革持續(xù)深化的背景下，中國銀行業(yè)正積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，著力打造獨特定位的品牌形象，并以豐富多樣的形式和高效務(wù)實的作風(fēng)，共同推動金融強國建設(shè)。通過強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，提升風(fēng)險防控水平，深化金融體制機制改革，擴大金融高水平雙向開放，促進金融發(fā)展成果更多惠及人民。中國銀行業(yè)正以實際行動書寫金融“五篇大文章”，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。
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Brand Finance品牌資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫顯示，中國銀行業(yè)品牌總價值在過去15年間顯著增長，自2017年成功超越長期居榜首的美國后，其總價值持續(xù)位于全球第一。其中，入圍《全球銀行品牌500強》的中國大型商業(yè)銀行處于主導(dǎo)地位，股份制商業(yè)銀行及其他類型銀行品牌價值也在變化中穩(wěn)步增長，客觀反映了“十八大”以來中國銀行業(yè)的成長軌跡。
報告顯示，無論是零售還是對公業(yè)務(wù)，大型商業(yè)銀行均在品牌漏斗中保持極高的品牌“知名度”“考慮度”“滿意度”。而大型商業(yè)銀行和股份制商業(yè)銀行在“五篇大文章”——科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融與數(shù)字金融以及品牌形象建設(shè)的表現(xiàn)上各有千秋，各層級協(xié)同發(fā)力，共促金融強國建設(shè)。
具體來看，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在科技金融與數(shù)字金融領(lǐng)域迅速崛起。股份制商業(yè)銀行如中信銀行和民生銀行在零售業(yè)務(wù)“智慧且富有創(chuàng)新精神”方面表現(xiàn)突出，展現(xiàn)出高效靈活的創(chuàng)新優(yōu)勢；廣發(fā)銀行與中國工商銀行在對公業(yè)務(wù)“服務(wù)便捷”上的領(lǐng)先體現(xiàn)了股份制商業(yè)銀行與大型商業(yè)銀行具備同速提升的潛力；在對公業(yè)務(wù)“高效可靠”維度上，大型商業(yè)銀行則憑借規(guī)模優(yōu)勢及成熟體系整體得分更高，凸顯出在復(fù)雜金融環(huán)境中穩(wěn)健運營的能力。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在應(yīng)用金融科技與打造科技企業(yè)全生命周期的金融服務(wù)方面具有不同定位，兩大板塊共同發(fā)展構(gòu)筑了當(dāng)前金融科技領(lǐng)域的多元化競爭格局，推動了行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。
在綠色金融這一前沿陣地，中國銀行業(yè)也積極作為。調(diào)研顯示，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行中的佼佼者在這方面表現(xiàn)交相輝映。招商銀行、民生銀行、中信銀行、中國工商銀行以及中國建設(shè)銀行在“可持續(xù)且合乎道德”的環(huán)境、社會和治理（ESG）實踐方面表現(xiàn)卓越，客觀展示了中國銀行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上的穩(wěn)健步伐。值得注意的是，中國建設(shè)銀行、中信銀行和民生銀行等在“支持Z世代所關(guān)心的ESG事業(yè)”上有優(yōu)異的表現(xiàn)，體現(xiàn)出這些機構(gòu)面向未來的品牌建設(shè)理念。隨著綠色發(fā)展與綠色消費理念深入人心，環(huán)境、社會和治理（ESG）議題已成為中國眾多銀行機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心要素之一，通過創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)積極助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
在普惠金融與養(yǎng)老金融的廣闊版圖，中國的大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行均展現(xiàn)出卓越的責(zé)任感與創(chuàng)新力。調(diào)研結(jié)果顯示，招商銀行、中信銀行以及中國建設(shè)銀行在對公業(yè)務(wù)“溫暖、友好且平易近人”指標(biāo)上表現(xiàn)突出，樹立了行業(yè)典范。這些銀行都將“溫暖、友好且平易近人”的服務(wù)理念深度融合于普惠金融與養(yǎng)老金融實踐中，不僅通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)有效滿足了小微企業(yè)與老年群體的多元化金融需求，也以高效的流程設(shè)計與貼心的服務(wù)態(tài)度，提升了金融服務(wù)的可獲得性與客戶整體滿意度。
在中國金融業(yè)這一豐富而龐大的體系中，大型商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行在品牌個性與差異化建設(shè)上各具特色。報告就這一點做了專業(yè)解讀：大型商業(yè)銀行憑借穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格和深厚的行業(yè)積累，在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域樹立了“務(wù)實、可靠、值得信賴”的品牌形象，穩(wěn)居業(yè)界領(lǐng)先位置；股份制商業(yè)銀行則依托靈活、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，在零售和對公業(yè)務(wù)“提供個性化金融咨詢”方面展現(xiàn)出非凡實力，贏得了受訪者的充分肯定。大型商業(yè)銀行穩(wěn)如基石，支撐起國家經(jīng)濟金融體系的穩(wěn)健底座；股份制商業(yè)銀行則靈動似水，為金融市場注入了無限活力與創(chuàng)新思維。兩者相輔相成，攜手推進中國金融業(yè)的多元化和多層次發(fā)展，助力金融強國戰(zhàn)略，為國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步注入金融動力。
Brand Finance中國區(qū)總裁陳憶登表示，在當(dāng)前中國宏觀經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展和銀行業(yè)改革持續(xù)深化的背景下，中國銀行業(yè)正積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，著力打造獨特定位的品牌形象，并以豐富多樣的形式和高效務(wù)實的作風(fēng)，共同推動金融強國建設(shè)。通過強化金融服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，提升風(fēng)險防控水平，深化金融體制機制改革，擴大金融高水平雙向開放，促進金融發(fā)展成果更多惠及人民。中國銀行業(yè)正以實際行動書寫金融“五篇大文章”，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。
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