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辦事通 生活圈 聯動鏈“焦北幸福家”讓家更幸福

2025/8/22 10:21:53    來源：焦作日報

　　“別看這個小程序不大，發揮作用卻不小。暑假來臨，我在小程序上反映孩子在家沒事干，想讓社區開展幾場少兒活動，沒想到立即得到反饋，幾天后就有4名大學生志愿者來社區帶領孩子們唱歌畫畫。”8月19日，解放區焦北街道華園小區居民喬俊玲說。

　　喬俊玲所說的小程序，是焦北街道自己開發的“焦北幸福家”微信服務號，是一個“通·圈·鏈”智慧服務平臺。“通”就是辦事通，可以反映急難愁盼問題，進度可查；“圈”就是生活圈，衣食住行服務皆可查；“鏈”就是聯動鏈，整合幫扶聯建單位和愛心商戶企業等資源，匹配居民需求，共建幸福家。

　　“焦北街道地處老城區，且轄區多為雜居樓院，存在著空巢老人多、雙職工家庭多、群眾訴求多、治理難度大等現實情況。”焦北街道黨工委書記王靜說，為了盡可能服務好轄區群眾，今年年初他們結合成都社區治理經驗，開始謀劃“焦北幸福家”微信服務號，并于3月份試運行。

　　街道的創新之舉，為轄區群眾帶來實實在在的便利。一名疑似精神病患者在小區和其他居民產生矛盾糾紛，路過居民使用“焦北通”掃碼向社區反映，社區第一時間派網格員到現場進行處理。

　　失獨老人李阿姨一個人生活，特別想了解附近的養老場所和養老服務，通過詢問轄區網格員，在“焦北圈”上查詢到花園街社區日間照料中心能夠提供養老服務，并且通過“焦北圈”聯系到愛心聯盟黨委負責人，參與到老年文化活動中，既豐富了李阿姨的老年業余生活，也保障了她日常的健康需求。

　　公園樓院獨居老人申大爺家里電路出現故障，子女不在身邊，他求助鄰居后，鄰居幫忙在“焦北幸福家—焦北鏈—網格我來幫”模塊查詢到所在網格電力服務人員電話，并進行聯系，很快電力人員上門幫助申大爺修理好電路問題。

　　截至目前，焦北轄區已有2000多名群眾關注了“焦北幸福家”微信服務號，服務號共收集問題94個，解決問題89個，正在解決的問題5個，聯合轄區商戶發布資源信息66次。　　

　　“通過試運行，我們又增加了‘平安服務單’模塊，以雙聯三色模塊化結構，將風險防范、政務服務、民生保障融為一體。橙色的平安模塊，用朗朗上口的口訣教人如何防范社區常見安全風險；藍色的政務模塊，清晰標注各類服務機構地址及職能，讓群眾辦事不再迷茫；綠色的民生模塊，全天24小時響應群眾水電氣暖等基礎設施需求，以及心理咨詢、家政服務等特色需求。”王靜說。

（記者詹長松）　

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