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零鈔兌換不用愁 中信銀行鄭州分行溫度服務解煩憂

2023-8-21 8:20:34    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行積極踐行“為群眾辦實事”，開展“金融服務進社區”“金融惠民，現金先行”等專項行動，在現金服務上，為老年人客戶及重點用現單位提供了綠色通道、硬幣及殘損幣兌換預約、上門收款等特色服務，為客戶實實在在紓困解難。

　　近日，中信銀行鄭州分行為客戶兌換大量殘損幣和零錢，得到客戶好評。當天下午，客戶攜帶五十萬元現金來到網點，其中包含大量一元、十元和二十元券別，且存在不同程度的破舊和殘損，柜員在清點現金過程中需逐張手工清點、辨偽，操作難度大。在業務辦理過程中，客戶表示因為現金量大且較多殘損，之前在其他銀行也辦理，但中信銀行的服務更有溫度、更有耐心。

　　為提升清點效率，在保證其他柜臺業務不受影響的前提下，會計經理、會計主管和柜員齊上陣挑殘、辨假、扎把、打捆，以最快的時間幫助客戶辦理完成，客戶對該行高效的工作效率，耐心的服務態度表示贊揚。

　　一直以來，中信銀行鄭州分行高度重視現金服務工作，用心辦理每一次兌換業務，為客戶辦實事、辦好事。

（中信銀行鄭州分行 莊振甲）

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