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中信溫度，溫暖寒冬
中信銀行鄭州分行上門服務有溫度

2022-1-27 10:40:19    來源：中信銀行鄭州分行

　　1月24日，客戶徐女士致電中信銀行鄭州分行咨詢業務。工作人員了解到徐女士的奶奶今年已近百歲高齡，前些天在轉賬時輸錯密碼導致銀行卡賬戶鎖定，因腿腳不便無法到銀行網點重置密碼。考慮到老人的實際情況，工作人員表示可以提供上門服務，讓客戶足不出戶就可以辦理業務。

　　次日，中信銀行鄭州分行工作人員上門為客戶辦理業務，在客戶家里，工作人員耐心服務，又快又好地幫助客戶解決了難題，并指導客戶使用手機銀行辦理業務、維護客戶信息等。業務辦理完畢后，徐女士對中信銀行鄭州分行迅速響應客戶訴求以及上門辦理業務表示非常滿意，當場撥打表揚電話表示感謝。

　　中信銀行鄭州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，強化服務意識，為客戶解難事、辦實事、做好事。中信銀行鄭州分行將提供更專業化、貼心化的優質服務，真正使高效便捷的金融服務落在實處。

 

（中信銀行鄭州分行 王康）

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