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“中好辦”，實實在在的民生擔當
□木 子

2025/9/8 16:10:29    來源：焦作晚報

　　隨著“黨建+網格+大數據”的深入推進，中站區開通的“中好辦”便民服務小程序，在全市首家實現與市12345熱線平臺數據對接……群眾可通過文字、圖片、視頻、音頻等多種形式進行線上求助、投訴、建議和咨詢。

（據《焦作日報》）

　　響應率100%、按時辦結率100%！看似一組簡單的數字，卻是一分實實在在的民生擔當。這100%是“中好辦”便民服務小程序快速、精準響應各類訴求的擔當，更是基層政府對民眾“民呼必應”的承諾與責任。

　　作為中站區深化“民呼必應”機制的關鍵舉措，“中好辦”平臺依托微信小程序，構建起“前端受理、后端調度、多方協同”的閉環處理機制，成為黨建引領基層高效能治理的重要組成部分，也成為群眾心中能維權、最滿意的“中好辦”。它是相關部門的快速響應、高效處置，是一切為民服務的生動注腳，是現代城市基層管理應有的精細與體貼。

　　當前，群眾遇到的“急難愁盼”問題，涵蓋勞務糾紛、消費維權等，覆蓋社會生活的方方面面。如何高效、快速解決群眾遇到的各類問題，是基層治理需要深度思考的問題。從農民工被拖欠工資，到多位消費者因洗衣店老板“跑路”導致預付卡無法使用，再到某汽車銷售公司因閉店導致服務中斷……多起矛盾糾紛因平臺的快速響應和高效處置得以解決，成為“中好辦”為民解憂的生動縮影。

　　特別值得肯定的是，作為“中樞大腦”的中站區“民呼必應”調度中心，用其完善的工作體系，支撐起“中好辦”能夠快速、精準響應各類訴求。不管是全天24小時輪值機制，還是實時受理多渠道信息，該區通過科技賦能與機制創新，把問題解決通道鋪設到群眾指尖。這些工作舉措確保了“中好辦”絕不只是一句口號，而是讓民眾真切地感受到自己的訴求被看見、被重視、被解決。

　　相信“中好辦”會越來越多，也深信相關部門會持續發力，讓每一個工作體系、每一個工作環節，都轉化為一件件暖民心、見實效的民生成果，匯聚成市民可感可及的幸福感。

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