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辦好身邊“微實事” 提升群眾滿意度

2024/7/2 9:50:33    來源：焦作日報

　　民生無小事，枝葉總關情。市城管局市政設施所堅持以群眾需求為導向，聚焦群眾急難愁盼問題，從細處著手、從實處著力，今年以來，深入開展“微幸福”民生工程，積極打通服務群眾的“最后一公里”，切實增強群眾的獲得感、幸福感。據了解，該所今年上半年榮獲群眾錦旗3面，以群眾口碑檢驗主題教育成色。

　　細化“顆粒度”，聚力提升工作顆粒度。秉持“城市管理應該像繡花一樣精細”，總結提煉工作經驗，以群眾需求為導向，以解決群眾的急難愁盼為著力點，關注好群眾家門口的幸福，從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，對市政設施監管業務流程優化規范，分解細化案件流轉流程，使責任更明確、流程更清晰、運轉更高效，有效減少工作疏漏。截至目前，維修城市道路路面7215.74平方米，督導青桔單車公司整改共享單車問題臺賬337個，汛前清挖收水井3854座、檢查井2429座，疏通雨水分支管道32.33公里。真正把幸福生活的發展理念融入城市建設和管理的每一個細節，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

　　抓住“關鍵點”，聚力提升隊伍專業度。市政設施管理工作面臨技術與管理并重、專業與綜合銜接的發展新趨勢，一支高素質的專業人才隊伍，可以為高品質城市管理提供強有力的支撐。培養一批行業里的專家能手，以高技能、高水平、高素質人才隊伍推進城市管理工作高質量發展，在工作關鍵節點逐一明確質量標準，編制市政設施案件處理流程規范，通過標準化運行、全流程管控，讓不符合標準和要求的工作及時得到糾正，確保市政設施監管工作穩定在高質量區間。

　　截至目前，共勘驗破道施工申請26件，對城區錯接混接問題下達整改通知書39份，完成封堵、截流改造雨污水混接錯接管線42處。一個個細節的變化，守護著群眾的美好生活。

　　落實“小確幸”，聚力提升群眾滿意度。“感謝焦作城管對我們的幫助，你們為老百姓著想，為老百姓辦實事。”6月17日，市城管局收到了一份特殊的禮物，焦作萬方大酒店負責人張軍民將一面錦旗送到了該局四級調研員廉海全手中，對城管工作人員高效解決“門前”難題和用心用情的暖民舉措表示感激。錦旗背后的真情是市城管局市政設施所緊扣“城市精細化管理”各項目標任務和叫響“民呼必應看城管”金字招牌的具體舉措，是將事關群眾的每一件小事“精準辦”“馬上辦”“經常辦”，全力解決群眾“小煩惱”，讓群眾的“小確幸”匯聚成“大幸福”。

　　市城管局市政設施所所長董恩魁說，自市城管領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，市城管局市政設施所始終堅持以人民為中心的理念，把人民滿意作為教育整頓的出發點和落腳點，從小處著手，從小事做起，民有所呼我有所應，民有所盼我有所給，民有所困我有所解，用實干作為擔當成事、構筑成就，確保老百姓的“小確幸”。

（記者高小豹）

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