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“政小二”便民利企“心貼心”
馬村區推動政務服務再升級

2024-1-8 7:55:28    來源：焦作日報

　　“現在政務部門的服務真是好！一進門就有工作人員主動上前幫忙，全程陪同辦理，不到半個小時就辦完了所有的業務。”昨日上午，到馬村區政務服務大廳辦理營業執照的個體工商戶趙國平辦完業務后，不禁為大廳的服務點贊。

　　趙國平的感受不是個例。前段時間，焦作市皓鑫物資有限公司負責人秦先生在忙完手頭的工作后，匆忙趕到馬村區政務服務中心辦理企業股東、法人變更事宜。由于已經臨近下班，開辦企業專區工作人員主動提供延時服務，多部門提供聯動服務，不到一個小時，幫助他順利辦結。

　　“小窗口”托起“大民生”。趙國平和秦先生的良好辦事體驗得益于馬村區打造的“政小二”政務服務品牌。第二批主題教育開展以來，該區將主題教育與“黨建+政務服務”有效結合，不斷優化服務舉措，創新打造“政小二”政務服務，組織工作人員佩戴綬帶走出柜臺，主動向辦事群眾和企業問詢、引導，提供面對面、手把手、肩并肩、心貼心的幫辦代辦服務，不斷提升群眾和企業的辦事體驗感。

　　聚焦群眾和企業需求，該區還將“政小二”政務服務進行延伸。在政務服務大廳打造了“金融島”“司法角”和“馬商幫辦”企業服務等特色服務專區，提供精準服務。“金融島”為企業提供賬戶開設、征信查詢、信貸辦理等金融產品服務，“司法角”為企業和群眾開設法律咨詢、司法援助、權益保障等法律服務，“馬商幫辦”企業服務專區為企業家、投資人提供“一對一”“一站式”咨詢服務。與此同時，針對高頻事項業務，開設并靈活使用“潮汐窗口”，及時分流辦事群眾和企業，減少等待時間，進一步優化服務，提升工作效能。

（記者王穎）　

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