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守護“暖流”進萬家

2025/2/7 9:53:44    來源：焦作晚報

本報記者 梁智玲

1月27日，農歷臘月二十八，天氣晴冷。中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司（以下簡稱寰慧焦作公司）第四供熱服務中心經理郭祥、該中心一片區組長賈超，一起來到市人民路東方花園小區換熱站，再次對這里的集中供熱設施運行情況進行檢查。“溫度、壓力都正常，能滿足用戶的用暖需求。”郭祥隨手記錄下該換熱站的各項運行數據。

城市集中供熱是多系統、多環節協調運行的過程，小區換熱站被稱為暖氣進入用戶家中的“中轉站”。熱源生產企業生產的熱能，經過城市集中供熱主管網輸送，到換熱站進行熱交換，最終流經庭院管網進入千家萬戶。東方花園小區換熱站為東方花園小區、萬方嘉園小區兩個小區供暖，總接入面積58萬余平方米，總供暖戶數5000余戶。該換熱站的運行情況，直接關系到用戶的用暖質量。

寰慧焦作公司承擔著我市中心城區的集中供熱工作，集中供熱入網面積近3000萬平方米。本采暖季啟動以來，該公司在市委、市政府及各級主管部門的領導下，統籌安排、合理調度，運用智慧化供熱等手段，實現了集中供熱平穩運行。

天氣預報顯示，今年春節期間，我市降溫明顯，氣溫較低。為保障用戶舒適用暖，寰慧焦作公司制訂了緊急預案：一是提前對公司管轄的各換熱站、各小區單元閥門進行檢查，確保供熱設施處于正常運行狀態；二是與我市熱源生產單位聯動，確保極寒天氣下有穩定可靠的熱源輸出；三是組建搶修隊伍，確保一旦出現突發情況，第一時間搶修到位；四是做足物資儲備工作，確保突發情況下有充足的閥門、管道等備品備件可用。

“確保集中供熱安全穩定運行，全力以赴將‘暖流’送進千家萬戶。”寰慧焦作公司總經理孔曉華說。春節前，寰慧焦作公司8個供熱服務中心再次對所轄換熱站、單元閥門全面開展安全檢查，為節日期間安全、高效、高質量全市集中供熱提供了有力保障。為方便用戶在春節期間用暖報修，寰慧焦作公司24小時供熱服務熱線（0391）3681088春節期間“不打烊”，啟動了“線上+線下”雙向客服系統，同時運行30條線路，自動完成智能接聽、客戶追蹤，與用戶建立緊密聯系。與此同時，寰慧焦作公司各供熱服務中心“暖管家”深入供熱小區，堅守一線，為用戶解決供暖難題，確保用戶反映的問題即接、即辦、即反饋，全面護航“暖流”進萬家。

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