孫鈺：堅(jiān)守春運(yùn)護(hù)客歸
更新時(shí)間：2022-2-15 9:24:18 來源：焦作晚報(bào)
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2022年專題
新春佳節(jié)，游子歸家。在闔家團(tuán)聚的節(jié)日里，總有一部分人因?yàn)楣ぷ鳎枰獔?jiān)守在崗位上。
今年春節(jié)假期，焦作火車站的客運(yùn)員一如既往地奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線，成全了千千萬萬家庭的春節(jié)團(tuán)圓。今年25歲的孫鈺，就是其中一員。孫鈺是河北定州人，今年春運(yùn)是她在客運(yùn)崗位上度過的第四個(gè)春運(yùn)。
2月12日，在焦作火車站見到孫鈺時(shí)，她正在站臺(tái)等候列車進(jìn)站。“請站在黃線后方，小心腳下，注意安全……”孫鈺熱情地引導(dǎo)旅客在指定位置排隊(duì)候車，并提醒旅客注意安全。一聲招呼、一個(gè)手勢、一次攙扶，她用自己的熱情溫暖著出行的旅客。
“除夕，我是在崗位上度過的，這是參加工作以來，沒能和家人團(tuán)聚的第四個(gè)春節(jié)了。”孫鈺說。直到第二天下班，她才通過視頻給遠(yuǎn)在定州的父母拜年。
“本想著年前或者年后休息的話回趟家，但各地不時(shí)出現(xiàn)疫情，我決定今年不回家了。”孫鈺說。為了響應(yīng)疫情防控的號召，父母都支持她的決定。
今年春運(yùn)期間，焦作火車站采取“一人多崗、動(dòng)態(tài)補(bǔ)強(qiáng)”的方式，客運(yùn)員要根據(jù)客流變化，隨時(shí)在候車室、檢票口、站臺(tái)等客流較大的崗位之間調(diào)配。孫鈺忙起來甚至連水都不敢多喝幾口，怕去衛(wèi)生間耽誤組織旅客和接發(fā)列車。
孫鈺身上有股子拼勁和韌性，面對工作認(rèn)真細(xì)致，面對旅客熱情周到。“堅(jiān)守春運(yùn)，為的是讓旅客平安返家。一天走2萬多步，也算詮釋了我工作的‘步伐’。”孫鈺說。
當(dāng)然，面對形形色色的旅客，孫鈺在工作中難免會(huì)遇到各種問題。但她始終以積極的心態(tài)，耐心細(xì)致地幫助旅客解決困難。“多看一眼、多問一句、多想一點(diǎn)，能夠?yàn)槁每褪刈o(hù)回家的路，讓出行更加順利、舒適，就是我選擇這個(gè)崗位的初心。”孫鈺說。她最大的心愿，就是自己的付出能換來旅客的平安。
采訪結(jié)束時(shí)，又一趟列車進(jìn)站了，孫鈺和其他客運(yùn)員立刻忙碌起來……
（記者 李 鍇）
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新春佳節(jié)，游子歸家。在闔家團(tuán)聚的節(jié)日里，總有一部分人因?yàn)楣ぷ鳎枰獔?jiān)守在崗位上。
今年春節(jié)假期，焦作火車站的客運(yùn)員一如既往地奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線，成全了千千萬萬家庭的春節(jié)團(tuán)圓。今年25歲的孫鈺，就是其中一員。孫鈺是河北定州人，今年春運(yùn)是她在客運(yùn)崗位上度過的第四個(gè)春運(yùn)。
2月12日，在焦作火車站見到孫鈺時(shí)，她正在站臺(tái)等候列車進(jìn)站。“請站在黃線后方，小心腳下，注意安全……”孫鈺熱情地引導(dǎo)旅客在指定位置排隊(duì)候車，并提醒旅客注意安全。一聲招呼、一個(gè)手勢、一次攙扶，她用自己的熱情溫暖著出行的旅客。
“除夕，我是在崗位上度過的，這是參加工作以來，沒能和家人團(tuán)聚的第四個(gè)春節(jié)了。”孫鈺說。直到第二天下班，她才通過視頻給遠(yuǎn)在定州的父母拜年。
“本想著年前或者年后休息的話回趟家，但各地不時(shí)出現(xiàn)疫情，我決定今年不回家了。”孫鈺說。為了響應(yīng)疫情防控的號召，父母都支持她的決定。
今年春運(yùn)期間，焦作火車站采取“一人多崗、動(dòng)態(tài)補(bǔ)強(qiáng)”的方式，客運(yùn)員要根據(jù)客流變化，隨時(shí)在候車室、檢票口、站臺(tái)等客流較大的崗位之間調(diào)配。孫鈺忙起來甚至連水都不敢多喝幾口，怕去衛(wèi)生間耽誤組織旅客和接發(fā)列車。
孫鈺身上有股子拼勁和韌性，面對工作認(rèn)真細(xì)致，面對旅客熱情周到。“堅(jiān)守春運(yùn)，為的是讓旅客平安返家。一天走2萬多步，也算詮釋了我工作的‘步伐’。”孫鈺說。
當(dāng)然，面對形形色色的旅客，孫鈺在工作中難免會(huì)遇到各種問題。但她始終以積極的心態(tài)，耐心細(xì)致地幫助旅客解決困難。“多看一眼、多問一句、多想一點(diǎn)，能夠?yàn)槁每褪刈o(hù)回家的路，讓出行更加順利、舒適，就是我選擇這個(gè)崗位的初心。”孫鈺說。她最大的心愿，就是自己的付出能換來旅客的平安。
采訪結(jié)束時(shí)，又一趟列車進(jìn)站了，孫鈺和其他客運(yùn)員立刻忙碌起來……
（記者 李 鍇）
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