山陽區光亞街道：“五個一”微治理模式增進民生福祉
更新時間：2025/6/23 9:50:53 來源：焦作日報
2022年專題
日前，山陽區光亞街道康樂社區供電局家屬院居民通過黨群議事會向社區反映，該家屬院3號樓4樓窗外雨搭因年久失修，一側斜搭在窗戶上搖搖欲墜，存在安全隱患。社區工作人員第一時間前往現場查看情況，在雨搭附近拉起圍擋并設立警示牌提醒居民繞行，并聯系工程隊對雨搭進行拆除，為群眾安全保駕護航。
這是光亞街道持續推行“五個一”微治理模式為民辦實事的一個縮影。今年以來，該街道通過“織密一張網、建好一個廳、繪制一幅圖、創新一套法、完善一機制”的治理模式，讓基層治理既有溫度又有精度。
“一張網”兜起民生大小事。光亞街道以網格為基礎，聚焦居民需求，按照“大事大議、小事小議、有事就議”原則定期召開黨群議事會，確保民意有人關注、訴求有人回應、難題有人解決。通過“微網格”積極發揮“微治理”效能，將網格“微治理”與樓院各項工作緊密結合。去年以來，已協調解決技校家屬院水網改造、新建街供暖、馬作南區28戶居民天然氣加裝等居民關心的問題。
“一個廳”議出社區同心圓。該街道充分利用轄區樓院門崗、廣場、涼廳等公共資源，因地制宜建設“近鄰議事廳”“近鄰議事角”等服務陣地，配備民情意見箱等設施，形成“廳內議事+廳外實踐”的立體化服務格局。如今，近鄰議事廳已成為協調多方關系、解決難點問題、構筑社區和諧的重要載體。
“一幅圖”精準對接需求。該街道運用“數據+網格化”手段繪制民情地圖，重點標注轄區獨居老人、殘疾人、困難戶等幫扶對象和刑滿釋放等特殊群體。同時，整合12345熱線等數據源，依托網格精細化管理體系，發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，形成涵蓋住房、醫療等八大領域的民情檔案，全面掌握居民基礎信息和實際需求，做到一圖在手民生盡覽、定向服務精準對接。
“一套法”化解矛盾糾紛。該街道創新推行“五步四級”矛盾化解工作法，形成收集、研判、交辦、辦理、辦結、反饋民情民意閉環管理機制，將矛盾化解在基層。推進 “三官兩員一律” 進駐社區，從情理和法理角度答疑解惑，引導居民樹立法治觀念，實現“小事不出樓院、大事不出社區、難事不出街道、矛盾不上交”。去年以來，光亞街道共化解群眾糾紛及問題71件。
“一機制”激發自治活力。該街道針對樓院重大公共事務和民生事項，堅持民主問事、黨群議事、依法定事、承諾辦事、公開曬事、群眾評事“六步議事”工作機制，讓居民全程參與社區事務決策，打通單元微網格、黨群議事會、全科網格、社區、街道縱向壁壘，推動基層治理從“粗放式管理”向“精準化服務”轉變，形成共建共治共享的治理新格局。
（記者孫茜）
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日前，山陽區光亞街道康樂社區供電局家屬院居民通過黨群議事會向社區反映，該家屬院3號樓4樓窗外雨搭因年久失修，一側斜搭在窗戶上搖搖欲墜，存在安全隱患。社區工作人員第一時間前往現場查看情況，在雨搭附近拉起圍擋并設立警示牌提醒居民繞行，并聯系工程隊對雨搭進行拆除，為群眾安全保駕護航。
這是光亞街道持續推行“五個一”微治理模式為民辦實事的一個縮影。今年以來，該街道通過“織密一張網、建好一個廳、繪制一幅圖、創新一套法、完善一機制”的治理模式，讓基層治理既有溫度又有精度。
“一張網”兜起民生大小事。光亞街道以網格為基礎，聚焦居民需求，按照“大事大議、小事小議、有事就議”原則定期召開黨群議事會，確保民意有人關注、訴求有人回應、難題有人解決。通過“微網格”積極發揮“微治理”效能，將網格“微治理”與樓院各項工作緊密結合。去年以來，已協調解決技校家屬院水網改造、新建街供暖、馬作南區28戶居民天然氣加裝等居民關心的問題。
“一個廳”議出社區同心圓。該街道充分利用轄區樓院門崗、廣場、涼廳等公共資源，因地制宜建設“近鄰議事廳”“近鄰議事角”等服務陣地，配備民情意見箱等設施，形成“廳內議事+廳外實踐”的立體化服務格局。如今，近鄰議事廳已成為協調多方關系、解決難點問題、構筑社區和諧的重要載體。
“一幅圖”精準對接需求。該街道運用“數據+網格化”手段繪制民情地圖，重點標注轄區獨居老人、殘疾人、困難戶等幫扶對象和刑滿釋放等特殊群體。同時，整合12345熱線等數據源，依托網格精細化管理體系，發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”的優勢，形成涵蓋住房、醫療等八大領域的民情檔案，全面掌握居民基礎信息和實際需求，做到一圖在手民生盡覽、定向服務精準對接。
“一套法”化解矛盾糾紛。該街道創新推行“五步四級”矛盾化解工作法，形成收集、研判、交辦、辦理、辦結、反饋民情民意閉環管理機制，將矛盾化解在基層。推進 “三官兩員一律” 進駐社區，從情理和法理角度答疑解惑，引導居民樹立法治觀念，實現“小事不出樓院、大事不出社區、難事不出街道、矛盾不上交”。去年以來，光亞街道共化解群眾糾紛及問題71件。
“一機制”激發自治活力。該街道針對樓院重大公共事務和民生事項，堅持民主問事、黨群議事、依法定事、承諾辦事、公開曬事、群眾評事“六步議事”工作機制，讓居民全程參與社區事務決策，打通單元微網格、黨群議事會、全科網格、社區、街道縱向壁壘，推動基層治理從“粗放式管理”向“精準化服務”轉變，形成共建共治共享的治理新格局。
（記者孫茜）
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