“萬能老周”的網格情緣——看微網格員周杰的社區“勤務兵”日常
更新時間：2025/7/31 16:25:39 來源：焦作文明網
2022年專題
在馬村區九里山街道九里山社區，58歲的微網格員周杰常斜挎著褪色帆布工具包穿梭在西街1號至5號樓間。這位從工廠退休的老師傅，在0.5平方公里的網格里寫下“有困難找老周”的承諾。在與轄區居民的日常互動中，他用腳步丈量責任，以行動勾勒出基層服務者的“勤務兵”日常。連續5年獲評“優秀微網格員”的他，用辛勤付出真正把社區服務站“搬”到了居民家門口。
工具包：既是工具箱，更是“連心箱”
“老周的工具包是‘百寶箱’，啥都能掏出來！”居民李紅梅說。周杰的帆布包里，絕緣膠帶與降壓藥并排放置，萬用表旁也總塞著為獨居老人代購的慢性病藥物，這其中藏著他對街坊的細心。
這份“牽掛”不僅體現在工具包的物件里，更落實在行動中。2023年暴雨夜，80歲獨居老人張治玉家中電路跳閘，漆黑中她摸索著撥通了周杰的電話。不久后，渾身濕透的周杰帶著工具包趕到，立即開始整修工作。工具包里。絕緣手套、取銷鉗，連不常見的強磁劈頭也有，得益于設備齊全，僅用15分鐘，周杰就更換完老化的空氣開關。
這樣的“緊急救援”，僅是周杰工作日志中236次電路維修的普通一頁。他用工具箱里的零件修好了設施，也溫暖了人心。
調解經：三杯清茶間的“破冰術”
2024年夏，九里山社區九西街的一棵果樹歸屬問題引發鄰里糾紛。面對果實累累的果樹，居民王阿姨與葉大叔爭執不下，從樓前吵到社區辦公室。得知消息后，趕到現場的周杰將兩人請到梧桐樹蔭下的石桌前，以三杯清茶開啟“嘮家常式調解”：第一杯傾聽王阿姨講述辛勤培育果樹時的情感寄托，第二杯讓葉大叔傾訴日常照料的鄰里情誼，第三杯共同商討出“互幫互助+共同培育”的解決方案。
這般充滿人情味的智慧，源于周杰隨身攜帶的《民情日記》，里面包含的284條“土辦法”記錄著基層智慧：“劉大爺家贍養糾紛，癥結在子女溝通不暢”“王阿姨投訴噪聲，實為獨居寂寞需關懷”……周杰常說：“居民的事沒大小，就看你有沒有把他們當自家人去關心。”
銀發守護：從“平安信號”到“數字橋梁”
每天清晨，周杰總會“順路”經過3號樓——301室趙大爺門后的鑰匙是否掛出，是他們約定的“平安信號”。去年深秋，這個信號消失了，他當即聯系社區破門而入，發現老人暈倒在衛生間，老人被及時送醫才轉危為安。這件事催生了“銀齡守望聯盟”：志愿者與獨居老人結對開展特殊關注，并以“三色”劃分標準，紅色標記獨居老人、黃色提示慢性病患者、綠色標注助餐需求。
為幫老人跨越“數字鴻溝”，他在社區活動室辦起“老周課堂”。“電線老，及時換；燃氣閥，隨手關；保健品，莫輕信……”他用“防詐三字經”拆解詐騙套路，帶著老人演練火災逃生路線。如今，社區為老服務收到的38封感謝信中有21封是寫給周杰的。
責任田：用腳步刻下的“民情地圖”
“老周，你圖個啥？”面對居民的疑問，周杰總翻開手機相冊，里面有除夕夜修水管歸來時，居民硬塞的熱餃子；暴雨中轉移危房中的老人，群眾自發撐傘組成的“人墻”；還有孩子們為他畫的“超人周叔叔”畫像，這些碎片化的溫暖，拼湊出基層治理最動人的圖景。“網格員就像社區血管中的紅細胞，將黨的溫暖輸送到每個角落。”周杰說。
在信息化時代，周杰仍堅持最樸素的“笨辦法”：每日兩萬步巡查，每月磨破一雙勞保鞋，每年寫滿六本民情筆記。正是這種“面對面”與“鍵對鍵”結合的堅守，讓九里山社區的幸福指數節節攀升。
（記者 段美如 ）
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在馬村區九里山街道九里山社區，58歲的微網格員周杰常斜挎著褪色帆布工具包穿梭在西街1號至5號樓間。這位從工廠退休的老師傅，在0.5平方公里的網格里寫下“有困難找老周”的承諾。在與轄區居民的日常互動中，他用腳步丈量責任，以行動勾勒出基層服務者的“勤務兵”日常。連續5年獲評“優秀微網格員”的他，用辛勤付出真正把社區服務站“搬”到了居民家門口。
工具包：既是工具箱，更是“連心箱”
“老周的工具包是‘百寶箱’，啥都能掏出來！”居民李紅梅說。周杰的帆布包里，絕緣膠帶與降壓藥并排放置，萬用表旁也總塞著為獨居老人代購的慢性病藥物，這其中藏著他對街坊的細心。
這份“牽掛”不僅體現在工具包的物件里，更落實在行動中。2023年暴雨夜，80歲獨居老人張治玉家中電路跳閘，漆黑中她摸索著撥通了周杰的電話。不久后，渾身濕透的周杰帶著工具包趕到，立即開始整修工作。工具包里。絕緣手套、取銷鉗，連不常見的強磁劈頭也有，得益于設備齊全，僅用15分鐘，周杰就更換完老化的空氣開關。
這樣的“緊急救援”，僅是周杰工作日志中236次電路維修的普通一頁。他用工具箱里的零件修好了設施，也溫暖了人心。
調解經：三杯清茶間的“破冰術”
2024年夏，九里山社區九西街的一棵果樹歸屬問題引發鄰里糾紛。面對果實累累的果樹，居民王阿姨與葉大叔爭執不下，從樓前吵到社區辦公室。得知消息后，趕到現場的周杰將兩人請到梧桐樹蔭下的石桌前，以三杯清茶開啟“嘮家常式調解”：第一杯傾聽王阿姨講述辛勤培育果樹時的情感寄托，第二杯讓葉大叔傾訴日常照料的鄰里情誼，第三杯共同商討出“互幫互助+共同培育”的解決方案。
這般充滿人情味的智慧，源于周杰隨身攜帶的《民情日記》，里面包含的284條“土辦法”記錄著基層智慧：“劉大爺家贍養糾紛，癥結在子女溝通不暢”“王阿姨投訴噪聲，實為獨居寂寞需關懷”……周杰常說：“居民的事沒大小，就看你有沒有把他們當自家人去關心。”
銀發守護：從“平安信號”到“數字橋梁”
每天清晨，周杰總會“順路”經過3號樓——301室趙大爺門后的鑰匙是否掛出，是他們約定的“平安信號”。去年深秋，這個信號消失了，他當即聯系社區破門而入，發現老人暈倒在衛生間，老人被及時送醫才轉危為安。這件事催生了“銀齡守望聯盟”：志愿者與獨居老人結對開展特殊關注，并以“三色”劃分標準，紅色標記獨居老人、黃色提示慢性病患者、綠色標注助餐需求。
為幫老人跨越“數字鴻溝”，他在社區活動室辦起“老周課堂”。“電線老，及時換；燃氣閥，隨手關；保健品，莫輕信……”他用“防詐三字經”拆解詐騙套路，帶著老人演練火災逃生路線。如今，社區為老服務收到的38封感謝信中有21封是寫給周杰的。
責任田：用腳步刻下的“民情地圖”
“老周，你圖個啥？”面對居民的疑問，周杰總翻開手機相冊，里面有除夕夜修水管歸來時，居民硬塞的熱餃子；暴雨中轉移危房中的老人，群眾自發撐傘組成的“人墻”；還有孩子們為他畫的“超人周叔叔”畫像，這些碎片化的溫暖，拼湊出基層治理最動人的圖景。“網格員就像社區血管中的紅細胞，將黨的溫暖輸送到每個角落。”周杰說。
在信息化時代，周杰仍堅持最樸素的“笨辦法”：每日兩萬步巡查，每月磨破一雙勞保鞋，每年寫滿六本民情筆記。正是這種“面對面”與“鍵對鍵”結合的堅守，讓九里山社區的幸福指數節節攀升。
（記者 段美如 ）
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