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叮叮當當的硬幣 有溫度的中信銀行

2024/11/27 12:56:54    來源：中信銀行鄭州分行

 

　　近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來求助電話，稱其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來，因為數量特別多，擔心銀行不給辦理，就先試著問問看。接到李大姐電話后，中信銀行鄭州分行緊急調配硬幣清分機和硬幣包裝機，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預約了辦理時間。

　　次日上午11點，李大姐拉著一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺已提前準備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點點從窗口遞進來，只見硬幣三三兩兩為一組，纏滿了透明膠帶，給清點工作帶來了難題。支行的會計經理又征調了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經過近4個小時不間斷的工作，最終為客戶清點硬幣23689枚。

　　今年以來，為深入貫徹落實國家關于進一步優化支付服務提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務，切實履行社會責任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來華人員、老年群體等的支付需求，利用網格化管理、兌換綠色通道、“零錢包”服務等多形式、多舉措，持續提升支付服務便利化水平。

　　零錢兌換這樣的小事，幾乎每天都在網點發生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”的大事、好事、實事。中信銀行南陽分行最近也辦了一件這樣的實事，為一位老年客戶兌換被污水浸泡發霉的紙幣，當工作人員耐心擦拭、反復辨認后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時，老人家竟流下了眼淚。

　　在日常，中信銀行鄭州分行轄內網點工作人員多次走進周邊商戶，開展細致的摸排走訪工作，了解居民和商戶日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應及殘損幣回收等現金服務，并現場為居民及商戶提供零錢包兌換服務，有效提升了商戶的現金服務能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶建立長期聯系機制，多次為其提供大量硬幣供應，持續鞏固銀企合作關系。

　　以客為尊，服務為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財富有溫度”的品牌主張，發揮金融企業惠民、利民職能，持續提升支付服務的便捷度與專業度，將中信溫度帶給千家萬戶。

（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）

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