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小程序也能服務大民生
□聆 聽

2025/8/25 11:04:34    來源：焦作日報

　　打開微信，點擊“焦北幸福家”小程序，居民便可查詢辦事進度、反映“急難愁盼”問題、獲取周邊商戶信息、享受聯幫聯扶服務——解放區焦北街道開發的這個智慧服務平臺，正以其“通·圈·鏈”三大功能，悄然改變著轄區居民的日常生活。

　　隨著數字化浪潮席卷而來，老百姓的生活已與科技網絡密不可分。然而，在基層社區，技術的普惠性仍面臨諸多挑戰：老年人使用困難、服務內容與居民需求脫節、線上功能與線下服務銜接不暢……這些問題考驗著基層治理者的智慧與擔當。

　　焦北街道用自己的創新實踐，給出了一個可喜的答案。他們沒有將“數字化轉型”停留在口號上，而是真正站在居民角度，聚焦“急難愁盼”問題，將技術賦能于日常生活的細微之處。這種“以人民為中心”的發展思想，正是這個小程序成功的關鍵。

　　“焦北幸福家”的成功打破了基層工作的兩個固有困境：一是資源有限的約束。通過整合轄區商戶、企業和幫扶單位，小程序實現了資源的優化配置，放大了服務效能。二是效率低下的難題。線上流程讓數據多跑路、群眾少跑腿，大大提高了辦事效率。

　　焦北街道的實踐表明，基層創新不需要高大上的技術堆砌，而要真正聚焦民生痛點，用科技手段解決實際問題。這種創新不僅提升了服務效率，更重塑了基層政府與居民之間的互動方式，增強了人民群眾的獲得感、幸福感。

　　“焦北幸福家”的價值不僅在于提供了一個便捷的服務平臺，更在于展示了一種基層治理的新思維——打破慣性思維，主動擁抱科技，以創新服務回應民生需求。這種創新精神值得更多基層單位學習和借鑒。

　　科技應當服務于人，創新應當惠及民生。期待更多像“焦北幸福家”這樣的創新實踐在各地涌現，用科技的力量托舉起人民群眾對美好生活的向往，讓數字化發展成果更公平地惠及更多人民。

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