云臺山讓旅途充滿家的愛
更新時(shí)間：2025/8/18 11:39:02 來源：焦作日報(bào)
焦作旅游
“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。夏日的云臺山，不僅有奇峰秀水的靈韻，更有溫暖人心的服務(wù)。隨著暑期旅游持續(xù)升溫，云臺山景區(qū)以“想您所想、盡我所能”為宗旨，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，用真心換真情，在文旅市場高質(zhì)量發(fā)展的賽道上，跑出了屬于自己的“加速度”。
“小暑大暑，上蒸下煮”。面對持續(xù)高溫，該景區(qū)的“清涼禮包”如期而至：免費(fèi)發(fā)放的雪糕甜在舌尖，綠豆水、清涼飲品沁人心脾，為游客驅(qū)散暑氣；偶遇驟雨，工作人員早已備好雨衣，讓行程不受天氣攪擾。從交通調(diào)度的井然有序到安全巡查的一絲不茍，從咨詢引導(dǎo)的耐心細(xì)致到應(yīng)急處置的高效專業(yè)，該景區(qū)用“繡花功夫”織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“乘興而來，盡興而歸”成為游客的共同體驗(yàn)。
服務(wù)的溫度，藏在一個(gè)個(gè)動(dòng)人的瞬間。7月中旬的一天，百家?guī)r停車場內(nèi)，來自駐馬店市的游客因車輛擋桿故障急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。工作人員郭蕾蕾第一時(shí)間上前安撫，帶班班長張建軍頂著烈日，用有限的工具搶修脫落的擋桿線球頭螺絲。30分鐘汗流浹背，換來車輛成功啟動(dòng)，面對游客買水致謝，他們笑著擺手說：“這是我們應(yīng)該做的。”
7月20日，景區(qū)內(nèi)一名孩童突發(fā)中暑，附近工作人員立刻背起孩子，沿著陡峭山路向上疾行。沿途同事見狀，立刻加入“接力賽”，爭分奪秒將孩子護(hù)送至山頂醫(yī)療點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員迅速采取降溫、補(bǔ)液措施，使孩子轉(zhuǎn)危為安。孩子家長在感謝信中寫道：“你們用接力的守護(hù)，讓陌生的旅途充滿家人般的溫暖，這分情誼永生難忘。”
7月25日，65歲的河北游客劉先生在紅石峽突感身體不適，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，救援小隊(duì)攜帶擔(dān)架、急救箱火速趕到。考慮到老人年逾花甲，而山路崎嶇難行，工作人員小心翼翼地用擔(dān)架將其平穩(wěn)抬至出口，隨后調(diào)派輪椅、安排專人護(hù)送，還協(xié)助聯(lián)系就醫(yī)。面對老人家屬的現(xiàn)金酬謝，工作人員婉言謝絕：“保障游客安全是我們的責(zé)任。”
從日常關(guān)懷的“及時(shí)雨”到緊急時(shí)刻的“定心丸”，云臺山將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”具象化為一次次俯身、一聲聲叮囑、一個(gè)個(gè)奔跑的背影。在這里，山水之美與人文之暖交相輝映，不僅擦亮了旅游品牌，更詮釋了“以游客為中心”的深層內(nèi)涵——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從來不是抽象的承諾，而是融入血脈的擔(dān)當(dāng)，是讓每一位游客都能感受到的“詩和遠(yuǎn)方”里的脈脈溫情。
（記者韓靜淼）
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“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”。夏日的云臺山，不僅有奇峰秀水的靈韻，更有溫暖人心的服務(wù)。隨著暑期旅游持續(xù)升溫，云臺山景區(qū)以“想您所想、盡我所能”為宗旨，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，用真心換真情，在文旅市場高質(zhì)量發(fā)展的賽道上，跑出了屬于自己的“加速度”。
“小暑大暑，上蒸下煮”。面對持續(xù)高溫，該景區(qū)的“清涼禮包”如期而至：免費(fèi)發(fā)放的雪糕甜在舌尖，綠豆水、清涼飲品沁人心脾，為游客驅(qū)散暑氣；偶遇驟雨，工作人員早已備好雨衣，讓行程不受天氣攪擾。從交通調(diào)度的井然有序到安全巡查的一絲不茍，從咨詢引導(dǎo)的耐心細(xì)致到應(yīng)急處置的高效專業(yè)，該景區(qū)用“繡花功夫”織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“乘興而來，盡興而歸”成為游客的共同體驗(yàn)。
服務(wù)的溫度，藏在一個(gè)個(gè)動(dòng)人的瞬間。7月中旬的一天，百家?guī)r停車場內(nèi)，來自駐馬店市的游客因車輛擋桿故障急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。工作人員郭蕾蕾第一時(shí)間上前安撫，帶班班長張建軍頂著烈日，用有限的工具搶修脫落的擋桿線球頭螺絲。30分鐘汗流浹背，換來車輛成功啟動(dòng)，面對游客買水致謝，他們笑著擺手說：“這是我們應(yīng)該做的。”
7月20日，景區(qū)內(nèi)一名孩童突發(fā)中暑，附近工作人員立刻背起孩子，沿著陡峭山路向上疾行。沿途同事見狀，立刻加入“接力賽”，爭分奪秒將孩子護(hù)送至山頂醫(yī)療點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員迅速采取降溫、補(bǔ)液措施，使孩子轉(zhuǎn)危為安。孩子家長在感謝信中寫道：“你們用接力的守護(hù)，讓陌生的旅途充滿家人般的溫暖，這分情誼永生難忘。”
7月25日，65歲的河北游客劉先生在紅石峽突感身體不適，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，救援小隊(duì)攜帶擔(dān)架、急救箱火速趕到。考慮到老人年逾花甲，而山路崎嶇難行，工作人員小心翼翼地用擔(dān)架將其平穩(wěn)抬至出口，隨后調(diào)派輪椅、安排專人護(hù)送，還協(xié)助聯(lián)系就醫(yī)。面對老人家屬的現(xiàn)金酬謝，工作人員婉言謝絕：“保障游客安全是我們的責(zé)任。”
從日常關(guān)懷的“及時(shí)雨”到緊急時(shí)刻的“定心丸”，云臺山將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”具象化為一次次俯身、一聲聲叮囑、一個(gè)個(gè)奔跑的背影。在這里，山水之美與人文之暖交相輝映，不僅擦亮了旅游品牌，更詮釋了“以游客為中心”的深層內(nèi)涵——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從來不是抽象的承諾，而是融入血脈的擔(dān)當(dāng)，是讓每一位游客都能感受到的“詩和遠(yuǎn)方”里的脈脈溫情。
（記者韓靜淼）
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